Häufig gestellte Fragen
Warum sind die Parfums von Chogan von … inspiriert?
Chogan-Parfums verwenden die gleichen Duftessenzen wie große Luxusmarken, die nicht die Rechte an diesen Düften besitzen. Diese Essenzen stammen von Fragworld in Grasse, wo Chogan eine Exklusivvereinbarung hat.
Deshalb sind ihre Düfte so ähnlich. Der Unterschied liegt in der Parfümkonzentration, die für eine längere Haltbarkeit sorgt. Daher werden sie als von renommierten Marken inspiriert beschrieben.
Wie lange dauert der Versand Ihrer Produkte?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Manchmal kann dies jedoch bis zu 72 Stunden dauern. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie an den Spediteur übergeben und innerhalb von 4–5 Werktagen geliefert (je nach Aktionszeiträumen, Saison und Versanddienst).
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, durchläuft diese eine Bearbeitungsphase und wird anschließend in Ihr Land versandt. Sobald Ihr Paket im Zielland eintrifft (ca. 5 Werktage nach Ihrer Bestellung), erhalten Sie vom örtlichen Versandunternehmen eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Dies geschieht normalerweise zwei Tage vor dem Liefertermin.
Ist der Versand kostenfrei?
Die Versandkosten hängen von verschiedenen Faktoren ab, wie beispielsweise Aktionen und saisonalen Angeboten. Wenn der Versand kostenlos ist, wird dies auf unserer Website deutlich angezeigt.
Versenden Sie weltweit?
Derzeit versenden wir hauptsächlich innerhalb Europas. Wenn Sie außerhalb Europas sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@myluxuryfragrances.com .
Von wo werden Ihre Produkte versendet?
Unser internationales Lager befindet sich in Italien.
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Warum verzögert sich die Lieferung?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Internationaler Versand kann aufgrund unvorhergesehener Umstände manchmal länger dauern als erwartet. Wenn Sie weitere Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen oder Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@myluxuryfragrances.com .
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Wir bedauern dieses Problem. Bitte senden Sie ein Foto des beschädigten Artikels an unser Kundenserviceteam unter contact@myluxuryfragrances.com und wir werden Ihnen umgehend einen Ersatz zusenden.
Wie ist die Qualität Ihrer Produkte?
Alle unsere Parfüms haben eine Duftstoffkonzentration von 30 % und sind somit Parfümextrakte – die höchste Qualität in der Parfümerie. Dies gewährleistet eine Haltbarkeit von mindestens 8 Stunden auf der Haut und über 48 Stunden auf Stoff.
Sie werden aus denaturiertem Lebensmittelalkohol in Bioqualität hergestellt und sind dank ihrer im Vergleich zu herkömmlichen Parfümen hohen Konzentration frei von chemischen Fixiermitteln.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, MasterCard, AMEX) und PayPal-Zahlungen. Wenn Sie mit keiner dieser Methoden bezahlen können, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam unter contact@myluxuryfragrances.com .
Kann ich mit Ihnen zusammenarbeiten?
Auf jeden Fall! Wir bieten Ihnen zwei Möglichkeiten, mit uns zusammenzuarbeiten, egal wo Sie sich befinden:
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Partnerprogramm : Empfehlen Sie unsere Produkte über Ihren personalisierten Partnerlink und verdienen Sie Provisionen für jeden Verkauf. Diese Option ist weltweit verfügbar und unabhängig von Ihrem Standort.
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Reseller-Programm : Wenn Sie außerhalb Europas wohnen, können Sie unsere Produkte zu Großhandelspreisen kaufen und zu Ihren Wunschpreisen weiterverkaufen. Als Reseller werden Ihre Kontaktdaten auf unserer Website aufgeführt, damit Kunden in Ihrer Region direkt mit Ihnen in Kontakt treten können.
Für weitere Informationen zu den ersten Schritten können Sie uns gerne unter contact@myluxuryfragrances.com kontaktieren.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Bei Rücksendeanfragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter contact@myluxuryfragrances.com . Detaillierte Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
Werden die Kosten für die Rücksendung übernommen?
Sämtliche Rücksendekosten und damit verbundene Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Sie können eine Rückerstattungsanfrage über unser Support-Team unter contact@myluxuryfragrances.com einreichen.
Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir bemühen uns, alle Probleme unserer Kunden bei ihren Online-Einkäufen zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung beantragen möchten, können wir diese unter den folgenden Bedingungen bearbeiten: Der Antrag wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets gestellt und das/die Produkt(e) sind nicht im Angebot. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.