Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben also ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabeberechtigung

Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren:

• Der Artikel muss in seinem Originalzustand sein, unbenutzt oder ungetragen, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung.
• Sie müssen die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter contact@myluxuryfragrances.com . Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung, wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie außerhalb Deutschlands wohnen, beachten Sie bitte, dass die Rücksendedauer variieren kann.

Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen können Sie uns gerne unter contact@myluxuryfragrances.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel bei der Lieferung und melden Sie sich umgehend, wenn:

• Ihre Bestellung kommt beschädigt an.
• Sie erhalten einen defekten oder falschen Artikel.

Dadurch können wir das Problem bewerten und umgehend beheben.

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen).
• Kundenspezifische oder personalisierte Produkte.
• Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsartikel).
• Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Darüber hinaus sind reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine vom Umtausch ausgeschlossen. Wenn Sie spezielle Bedenken bezüglich eines Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Börsen

Der schnellste Weg, einen Ersatzartikel zu erhalten, besteht darin, das Originalprodukt zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.

Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bei unserem Standard-Rückgaberecht muss der Artikel ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung und mit Kaufbeleg sein.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Genehmigungsstatus. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten bei Banken oder Kreditkarten variieren können. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@myluxuryfragrances.com .