FAQ
Pourquoi les parfums Chogan sont-ils inspirés de... ?
Les parfums Chogan utilisent les mêmes essences olfactives que les grandes marques de luxe qui ne détiennent pas les droits sur ces fragrances. Ces essences proviennent de Fragworld à Grasse, où Chogan détient un accord exclusif.
C'est pourquoi leurs parfums sont si similaires. La différence réside dans la concentration du parfum, qui assure une meilleure longévité. On les décrit donc comme inspirés de marques renommées.
Quels sont les délais d'expédition de vos produits ?
Nous nous efforçons de traiter votre commande dans un délai de 24 heures. Cependant, ce délai peut parfois aller jusqu'à 72 heures. Une fois traitée, votre commande sera remise au transporteur et livrée dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables (en fonction des périodes promotionnelles, des saisons et du service de livraison).
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, celle-ci passera par une phase de traitement suivie de l'expédition dans votre pays. Une fois que votre colis arrive dans le pays de destination (environ 5 jours ouvrables après avoir passé votre commande), vous recevrez un e-mail de la société de transport locale avec les informations de suivi. Cela se produit généralement deux jours avant la date de livraison.
La livraison est-elle gratuite ?
Les frais de livraison dépendent de divers facteurs, tels que les promotions et les offres saisonnières. Si la livraison est gratuite, cela sera clairement indiqué sur notre site Web.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Actuellement, nous expédions principalement en Europe. Si vous êtes hors Europe, veuillez nous contacter à l'adresse contact@myluxuryfragrances.com .
D'où sont expédiés vos produits ?
Notre entrepôt international est situé en Italie.
Je n'ai pas encore reçu ma commande. Pourquoi est-elle en retard ?
Nous nous excusons pour le retard. L'expédition internationale peut parfois prendre plus de temps que prévu en raison de circonstances imprévues. Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@myluxuryfragrances.com .
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ?
Nous sommes désolés d'apprendre ce problème. Veuillez envoyer une photo de l'article endommagé à notre équipe du service client à l' adresse contact@myluxuryfragrances.com et nous vous enverrons rapidement un article de remplacement.
Quelle est la qualité de vos produits ?
Tous nos parfums ont une concentration en parfum de 30 %, ce qui en fait des extraits de parfum, la plus haute qualité de la parfumerie. Cela garantit une longévité d'au moins 8 heures sur la peau et de plus de 48 heures sur les tissus.
Ils sont élaborés avec de l'alcool alimentaire dénaturé de qualité biologique, exempt de fixateurs chimiques, grâce à leur concentration élevée par rapport aux parfums standards.
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX) et les paiements PayPal. Si vous ne parvenez pas à effectuer des paiements en utilisant l'une de ces méthodes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l' adresse contact@myluxuryfragrances.com .
Puis-je travailler avec vous ?
Absolument ! Nous vous proposons deux façons de collaborer avec nous, où que vous soyez :
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Programme d'affiliation : Recommandez nos produits grâce à votre lien d'affiliation personnalisé et gagnez des commissions sur chaque vente. Cette option est disponible dans le monde entier et ne dépend pas de votre localisation.
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Programme de revendeurs : si vous résidez hors d'Europe, vous pouvez acheter nos produits à des prix de gros et les revendre à vos tarifs préférés. En tant que revendeur, vos coordonnées seront répertoriées sur notre site Web pour aider les clients de votre région à vous contacter directement.
Pour plus d'informations sur la façon de commencer, n'hésitez pas à nous contacter à contact@myluxuryfragrances.com .
Comment retourner un produit ?
Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l' adresse contact@myluxuryfragrances.com . Pour des informations détaillées sur les retours, veuillez vous référer à notre politique de retour.
Les frais de retour sont-ils couverts ?
Tous les frais de retour et les frais associés sont à la charge du client.
Puis-je demander un remboursement ?
Vous pouvez soumettre une demande de remboursement via notre équipe d'assistance à contact@myluxuryfragrances.com .
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs achats en ligne. Cependant, si vous souhaitez tout de même demander un remboursement, nous pouvons le traiter dans les conditions suivantes : la demande est effectuée dans les 7 jours suivant la réception du colis et le(s) produit(s) ne sont pas en solde. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre Politique de remboursement.